আমরা কারা
SeloraX ঢাকা, বাংলাদেশের একটি টেকনোলজি কোম্পানি। আমরা AI ভয়েস এজেন্ট, XChat AI ইনবক্স আর SeloraX Commerce বানাই। এই পলিসি selorax.io, আমাদের অ্যাপ আর এই প্রোডাক্টগুলোর জন্য প্রযোজ্য।
আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লিখুন [email protected]-তে।
এই ওয়েবসাইটে আমরা যা নিই
- ফর্মে আপনি যা লেখেন: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ব্যবসার নাম, ফেসবুক পেজ বা ওয়েবসাইট, আর কী বিষয়ে সাহায্য চান। পপ-আপে শুধু ফোন নম্বর দিলে, আমাদের টিম যেন কল ব্যাক করতে পারে সেজন্য নম্বরটি রাখা হয়।
- আপনি সাইট কীভাবে ব্যবহার করেন: ব্রাউজারে রাখা একটি ডিভাইস আইডি, কোন পেজ কতক্ষণ দেখেছেন, কোন লিংক বা বিজ্ঞাপন থেকে এসেছেন, আপনার IP অ্যাড্রেস আর ব্রাউজারের ধরন।
- পেজ কীভাবে ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য সেশন রেকর্ডিং। ফর্মের ঘরে যা লেখা হয়, রেকর্ড হওয়ার আগেই তা ঢেকে দেওয়া হয়।
- ভিজিট আর বিজ্ঞাপন মাপার জন্য PostHog, Google Analytics ও Tag Manager, Meta আর TikTok-এর কুকি ও এমন টুল।
- আপনি নিজে নোটিফিকেশন চালু করলে, শুধু তখনই আপনার ব্রাউজারের পুশ সাবস্ক্রিপশন।
আমাদের প্রোডাক্ট ব্যবহারে আমরা যা নিই
- অ্যাকাউন্টের তথ্য: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল আর পাসওয়ার্ড (শুধু হ্যাশ হিসেবে রাখা হয়)।
- আপনার যোগ করা ব্যবসার ডেটা, যেমন প্রোডাক্ট, অর্ডার, কাস্টমার আর AI এজেন্টকে দেওয়া নির্দেশনা।
- আমাদের এজেন্ট আপনার হয়ে যেসব কল ও চ্যাট সামলায়: রেকর্ডিং (রেকর্ডিং বন্ধ না করলে), ট্রান্সক্রিপ্ট আর মেসেজ।
- বিলিংয়ের তথ্য। কার্ড ও ওয়ালেট পেমেন্ট সামলায় আমাদের পেমেন্ট প্রোভাইডাররা; আপনার পুরো কার্ড নম্বর আমরা রাখি না।
আমরা যেভাবে ব্যবহার করি
- আপনাকে উত্তর দিতে, ডেমো সাজাতে আর অ্যাকাউন্ট সেটআপ করতে।
- SeloraX চালাতে, সাপোর্ট দিতে আর আরও ভালো করতে।
- আমাদের কোন বিজ্ঞাপন কাজ করছে তা মাপতে। ফর্ম পাঠালে এজন্য আপনার ফোন নম্বর বা ইমেইলের হ্যাশ করা (এলোমেলো করা) কপি Meta ও TikTok-এর সাথে শেয়ার হতে পারে।
- SeloraX নিরাপদ রাখতে এবং প্রতারণা ও অপব্যবহার ঠেকাতে।
- আইনগত দায়িত্ব পালন করতে।
আপনার কাস্টমারের ডেটা
কোনো ব্যবসা যখন নিজের কাস্টমারকে কল বা চ্যাট করতে SeloraX ব্যবহার করে, তখন কী তথ্য নেওয়া হবে আর কেন, তা ওই ব্যবসাই ঠিক করে। আমরা সেই ডেটা ব্যবসাটির হয়ে, শুধু সার্ভিস দেওয়ার জন্য সামলাই।
আপনি যদি SeloraX ব্যবহারকারী কোনো ব্যবসার কাস্টমার হন, প্রথমে ওই ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধে আমরা তাদের সাহায্য করবো।
AI ও মডেল ট্রেনিং
কল আর মেসেজের উত্তর দিতে কথোপকথন OpenAI, Google, xAI আর ElevenLabs-এর মতো AI প্রোভাইডার প্রসেস করে। আপনি অপ্ট-ইন না করলে আপনার রেকর্ডিং বা কথোপকথন দিয়ে AI মডেল ট্রেন করা হয় না, আর এই সেটিং ডিফল্টভাবে বন্ধ।
কাদের সাথে শেয়ার করি
যেসব সার্ভিস প্রোভাইডার আমাদের হয়ে SeloraX চালায় (তালিকা আছে নিরাপত্তা পেজে: selorax.io/security), তাদের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় ডেটাটুকু শেয়ার করি।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আইন বাধ্য করলেই কেবল কর্তৃপক্ষকে জানাই।
দেশের বাইরে ডেটা
আমাদের সার্ভার মূলত ভারত, সিঙ্গাপুর আর যুক্তরাষ্ট্রে, তাই আপনার ডেটা বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে। আমরা এমন প্রোভাইডার ব্যবহার করি যারা ইন্ডাস্ট্রি-মানের নিরাপত্তা দিয়ে তা সুরক্ষিত রাখে।
কতদিন রাখি
- ওয়েবসাইট থেকে আসা জিজ্ঞাসা: একসাথে কাজ নিয়ে যোগাযোগ চলা পর্যন্ত, অথবা ডিলিট করতে বলা পর্যন্ত।
- অ্যাকাউন্ট ও ব্যবসার ডেটা, কল লগ আর রেকর্ডিং: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত, অথবা ডিলিট করতে বলা পর্যন্ত।
- ওয়েবসাইটের অ্যানালিটিক্স: প্রতিটি অ্যানালিটিক্স প্রোভাইডারের নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
আপনার সুযোগ
- [email protected]-তে ইমেইল করে আপনার ডেটার কপি চাইতে, সংশোধন করতে বা ডিলিট করাতে পারেন।
- যেকোনো সময় মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ করতে বলতে পারেন।
- ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা ডিলিট করতে এবং নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন।
শিশু
SeloraX ব্যবসার জন্য। আমাদের ওয়েবসাইট ও প্রোডাক্ট ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়, এবং জেনেশুনে আমরা তাদের ডেটা নিই না।
এই পলিসির পরিবর্তন
পলিসি বদলালে এই পেজের ওপরের তারিখ আপডেট করি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টধারীদের ইমেইল বা ড্যাশবোর্ডে জানাই।